via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Nach fünf Jahren hörte sich der betriebliche Vollautomat von Jura (E80) plötzlich wie eine Bohrmaschine
an. Am Telefon wurde der Ablauf besprochen und auf die Wartezeit von zehn Tagen hingewiesen, die aufgrund der aktuellen Auftragslage existiert. Exakt zehn Tage nach Anlieferung kam der Kostenvoranschlag, zwei Tage später war die Maschine erfolgreich instand gesetzt: der Stellungsregler für den Brühgruppenantrieb wurde getauscht.
Darüber hinaus erfolgte aber auch Reinigung, Wartung, Entkalkung und Probelauf sowie eine VDE-Sicherheitsprüfung.
Zudem wurde bei der Abholung fachlich super der Fehler erklärt. Durch den defekten Regler, der sich am Getriebemotor für die Brühgruppe befindet, findet diese ihre Position nicht mehr und dreht über die Grenzen hinaus. Dadurch kamen die laut ratternden Geräusche.
Was über die bis hierher schon sehr positive Abwicklung der Reparatur noch zu erwähnen ist: Die Rückmeldung mit Kostenvoranschlag wurde von W&M über unser Ticketsystem erfasst, was das Handling hier bei uns richtig erleichterte. Zudem wurden wir bei der Abholung persönlich begrüßt, obwohl wir vorher nur zum Hinbringen einmal vor Ort waren.
Unterm Strich gibt das eine klare Empfehlung und ein dickes DANKE für die Reparatur.
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